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淮北市供水有限責任公司非核心服務類業務外包項目
招標公告
因供水區域不斷擴大，為了滿足公司日常運營維護。淮北市供水有限責任公司就以下項目進行公開招標，歡迎符合條件的供應商參加投標。
一、項目名稱及內容：
1、招標人：淮北市供水有限責任公司
2、招標方式：公開招標
3、項目名稱：淮北市供水有限責任公司非核心服務類業務外包項目
4、項目內容：本項目擬通過公開招標確定一家中標人，作為獨立第三方為淮北市供水有限責任公司提供非核心服務類業務外包服務，包括外包人員工資、為外包人員購買保險、繳納稅金等費用。
5、資金來源：企業自籌
6、服務期限：一年
7、最高限價：68萬元整
二、投標人資格
1、供應商應當滿足政府采購法第二十二條：
2、提供合法有效營業執照，具有獨立法人資格。
3、本項目不接受聯合體投標，不允許轉包或分包。
4、投標人必須提供真實可信的相關材料，嚴禁弄虛作假，否則，經查實，取消其本次相關資格。
三、服務內容：
（一）外包業務內容
1、客服業務6人。承接營銷管理部熱線班部分熱線接聽和處理工作。主要包括：接聽和受理96600熱線的用戶來電，按政策及規定做出解答；受理用戶的報修，咨詢及投訴電話，記錄清楚，按職能部門及時轉辦；對電話處理困難和疑難問題及時匯報；發現系統設備故障及時報告，協助做好系統恢復工作。
2、營銷服務業務2人。承接營銷管理部遠傳表管理等工作。主要包括：全市約14萬戶遠傳水表的數據的傳輸接收、統計、催收費、停復水及處理各種用戶反映的問題等。
3、泵房監管業務11人。承接供水廠部分泵房值守、機電設備維修、加氯等工作，保證供水機泵、閥門等設備的正常運轉。主要包括：市內無人值守泵房、朔里、龍河橋、黃橋、石臺水廠、前嶺礦、楊莊礦等所管轄泵房、調節水池的機電設備維修，工件加工、消毒藥液配制和投加、加氯設備維修、二氧化氯快檢、泵房和調節水池內供水設備的監護等工作。
4、倉庫值守業務1人。承接采購管理部鐘樓小廠倉庫值守工作。主要包括：全天制值守倉庫，外來人員必須經有關人員同意后方可入內，謝絕私人參觀；負責倉庫內衛生管理工作，注意防火防盜；配合倉庫收發材料；及時發現并處理倉庫內的突發事件。
5、水費銷賬對賬業務2人。承接財務管理部水費銷賬、對賬工作。主要包括：水費對帳、銷賬和匯集當月銷帳單據，編制銷帳報表；督促抄表收費人員及時對帳；做好水費發票的整理和保管，按時拿銀行回單和對賬單等工作。
6、三區大廳服務業務3人。承接市場發展部營商環境考核的主要工作。主要包括：受理用戶的報裝業務、繳費業務、過戶業務、查詢業務、報修業務等網上營業廳可辦理的相關業務；熟練操作供水報裝業務系統以及工改系統；熟練辦理并聯審批的業務；服從三區大廳住建局的工作調度，遵守窗口工作崗位制度等。
四、投標文件的組成
1.企業營業執照、法定代表人身份證明書或授權委托書。
2.報價書。
3.招標文件附件相關內容。
4.服務響應承諾。
5.招標公告要求和供應商認為需要提供的其它說明和資料。
注：投標文件一式兩份，格式白擬，按照上述順序裝訂成冊，簽字蓋章并密封提交。
五、投標保證金及履約保證金
本項目免收投標保證金及履約保證金。
六、無效報價
投標人發生以下條款情況之一者，視為無效報價，其響應文件將被拒絕：
（1）無有效資格證明文件或超出營業范圍。
（2）響應文件不按規定的格式、內容填寫或不按規定簽字、蓋章。
（3）響應文件不滿足招標文件的條款要求或技術要求。
（4）響應供應商的資質不符合招標文件的資格要求。
（5）響應供應商的報價超過招標文件規定的最高限價。
（6）響應文件內容有與國家現行法律法規相違背的內容，或附有招標人無法接受的條件。
七、開標時間及地點
投標文什遞交截止時間(開標時間):2024年6月11日下午3點。
投標文件遞交地點(開標地點):淮北市供水有限責任公司9樓會議室(淮北市南黎路128路）。
八、評審方法和標準
參加競價的企業原則上不少于三家，少于確定為流標。通過資格評審，符合要求的響應供應商則進入商務評審。商務評審辦法如下：
全部合格的響應供應商，由評審委員會按照響應報價由低到高的順序推薦成交候選人排名，排名第一的中標候選人為中標人，若中標候選人有放棄中標、因不可抗力不能履行合同、不按照招標文件要求提交履約，或者被查實存在影響中標結果的違法行為等情形，不符合中標條件的，不能按照招標文件或者合同履行職責的，招標人可以按照評標委員會提出的中標候選人名單依次確定中標候選人為中標人。(若報價相同取搖號方式確定成交候選人)。
九、合同簽訂
確定中標單位后，由招標人業務部門和中標單位通過協商的方式訂立相關合同，確定合同內容及支付方式等。
十、聯系方式
招 標 人： 淮北市供水有限責任公司
地 址： 淮北市相山區南黎路128號
郵 編： 235000
聯 系 人： 朱龍
電 話： 19356156898
監督管理機構：淮北市水務投資發展集團有限公司紀檢監察部
地 址：淮北市相山區南黎路128號
淮北市供水有限責任公司
地址：淮北市南黎路128號 郵編：235000
咨詢服務報修電話：0561-96600 (7x24小時服務)
監督投訴電話: 0561-3052780 行業主管監督投訴電話(市住建局): 0561-3022217
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